儿童信息处理规则

提示条款

寰宇保险代理(上海)有限公司（以下统称“寰宇保险代理”或“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人）个人信息和隐私安全的重要性。为保障儿童个人信息及隐私安全，我们在《隐私保护政策》的基础之上，专门制定了本《儿童信息处理规则》（以下简称“本规则”）。我们希望通过本规则向您说明，我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本规则，特别是以粗体标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

请您充分知悉并理解，本规则仅适用于我们专门面向儿童提供的产品/服务，或者我们根据用户输入的生日、年龄等信息能主动识别用户为儿童的产品/服务，针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，仅适用《隐私保护政策》和具体产品/服务的用户隐私政策（如有）。

在适用本规则的情况下，如本规则与《隐私保护政策》和具体产品/服务的用户隐私政策（如有）的条款规定存在不一致的，以本规则为准；本规则未载明之处，请参照《隐私保护政策》或具体产品/服务的用户隐私政策（如有）。

监护人特别说明：

如果您是儿童用户的监护人，请您务必仔细阅读并透彻理解本规则，在确认充分理解并同意本规则的全部条款后再允许您的孩子使用我们提供的产品/服务。为了与您共同保护儿童的个人信息，我们希望您可以协助我们，确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品/服务或向我们提交个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求您的孩子立即停止访问与使用我们的产品/服务。但这可能会导致您的孩子无法正常使用部分产品/服务，但不影响您的孩子使用我们提供的其他产品/服务。

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人与您一起仔细阅读本规则，并在您使用我们的产品、服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供您的个人信息。您于线上点击同意本规则，或者您使用/继续使用我们的产品、服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本规则（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。

阅读完本规则后，如对本规则相关的事宜有任何问题，可通过本规则“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

儿童信息处理规则条款

本规则将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何向其他方共享、转移和公开披露儿童个人信息

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

四、如何管理儿童个人信息

五、关于儿童个人信息的跨境传输

六、本规则如何更新

七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。当您作为监护人为儿童选择使用我们的相关服务时，我们可能需要通过以下方式向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要：

1、您直接自愿提供的信息

（1）通过官网收集：监护人在我们官网为儿童获取保险计划和/或报价时，须提交个人基本信息（诸如：姓名、联系电话、电邮地址、微信号、所在国家及地区，前三个为必填项）；

（2）通过监护人为儿童填写的（保险申请表）收集，诸如：监护人将儿童纳入家庭成员保险计划、监护人为儿童购买旅游险等保险计划，搜集的信息种类包括：个人基本资料（姓名、性别、出生日期、邮箱、电话、地址、国籍）、个人身份信息（身份证或护照号码、根据保险公司要求部分保单由公司代其收集身份证或护照复印件）、个人健康生理信息（个人身高、体重和病史信息，如需寰宇保险代理协助理赔，还涉及症状、诊断、治疗、费用信息）、个人财产信息（银行账户）等。其中个人身份信息、个人财产信息、个人健康生理信息为个人敏感信息。

2、我们间接获取的信息

（1）监护人将儿童个人信息（信息种类包括：姓名、联系电话、电邮地址、微信号、所在国家及地区、身高、体重、病史信息）通过微信、邮件、电话等方式告知公司销售人员，以获取保险报价，非通过官网收集的询价个人信息将由公司员工输入客户管理系统；

（2）通过和公司顾问的交流中收集（信息种类包括：出生日期、国籍、潜在客户主要要求在哪个国家提供保险、保险计划大致开始日期、预期保险计划期限、身高、体重、既往病症、旅行计划、保险费用预算、家庭成员详情）。

3、我们自动收集的信息

我们使用cookies和类似的追踪技术（统称为“Cookies”）来收集和使用儿童个人信息。关于我们使用的Cookie类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息，请参阅我们的Cookie政策以了解更多信息。

4、监护人和儿童在使用我们的产品/服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的单独同意，并告知您收集的目的和用途和其他依法应告知的事项。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。

（二）我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定，将收集的您和您所监护的儿童的个人信息用于以下用途：

1、验证儿童和监护人身份；

2、提供涉及儿童的产品或服务，包括但不限于为儿童购买保险、联系推荐产品、提供增值服务、制作初步计划等。

如因业务需要，我们确需超出上述目的和范围使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。

请您注意，绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息，这种情形下我们将按照《隐私保护政策》收集和处理用户的个人信息。

二、我们如何向其他方共享、转移和公开披露儿童个人信息

除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与寰宇保险代理之外的任何第三方共享儿童的个人信息：

1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方(诸如：保险公司)共享儿童的信息，以实现寰宇保险代理服务的功能，让儿童正常使用需要的服务；

2、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等，儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；

3、实现本规则第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；

4、履行我们在本规则或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

5、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本规则的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意；

6、依据法律法规规定，或按政府主管部门的强制定要求，如向政府主管机关、执法机关、监管机关、司法机关或其他此类第三方（诸如：国家金融监督管理总局、公安机关、法院、检察院等），我们仅在下列原因，且在必要的前提下，方向其分享数据：（1）为符合法律法规的要求，例如关系国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益的情况时，或是关系到犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的情况时，或是出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意时；（2）实施、建立、维护我们的合法权利；（3）维护您或其他人的切身利益，如生命、财产安全等。

7、任何经监护人的同意，允许披露的其他人。

须提醒您注意的是，根据法律规定，共享、转移、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转移及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

我们非常重视儿童的个人信息安全，并采取一切可行的措施，合理存储并保护儿童个人信息：

（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本规则所述目的所必需且最短时限内于数据库采取加密措施存储儿童个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息。我们指定了专人负责儿童信息的保护，严格控制儿童个人信息的访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，工作人员访问儿童个人信息的，需经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，并对工作人员访问儿童个人信息的行为进行记录，采取技术措施避免违法复制、下载儿童个人信息。

当我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，我们会按照法律法规的要求，启动应急预案、采取补救措施，及时向有关主管部门报告，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的儿童及其监护人，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童个人信息保护有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好涉及寰宇保险代理服务的账号、密码及其他身份要素。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、如何管理儿童个人信息

在监护人和儿童使用寰宇保险代理服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本规则“如何联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册账号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销账号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

（一）访问儿童个人信息

监护人和儿童可以查看其在使用寰宇保险代理服务中提供或产生的儿童个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

（二）更正儿童个人信息

我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。

（三）删除儿童个人信息

根据监护人和儿童选择寰宇保险代理服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用寰宇保险代理服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

3、监护人撤回同意的；

4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用寰宇保险代理服务的。

但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分寰宇保险代理服务

（四）注销账号

在符合寰宇保险代理单项服务的服务协议约定条件及相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，监护人和儿童可以按照单项服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

（五）改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用寰宇保险代理服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

五、关于儿童个人信息的跨境传输

原则上，我们在中华人民共和国（简称“中国”）境内收集和产生的个人信息存储在中国境内；但由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着您的个人信息可能会被传输至我们位于中国香港的关联方进行储存和处理。具体的数据出境规则和信息请查阅《个人信息出境同意告知书》。

六、本规则如何更新

为了提供更好的服务，我们可能会根据服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的条款，该等修改构成本规则的一部分。但未经您和您的孩子明确同意，我们不会削减您和您的孩子依据本规则所应享有的权利。如该等更新造成监护人和儿童在本规则下权利的实质减少或重大变更，我们将在本规则生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用我们的服务。在前述情况下，若您和您的孩子继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本规则并受之约束。

七、如何联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本规则保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于个人信息安全的投诉和举报，或对本规则的相关事宜有任何问题、意见或建议，可以通过以下或该链接（https://www.pacificprime.cn/privacy/）中联系方式向寰宇保险代理提出，或通过本授权书所列联系方式直接联系我们。

公司名称：寰宇保险代理（上海）有限公司

地址：上海市静安区威海路567号晶采世纪大厦21楼

邮编：200041

联系人：数据隐私保护专员（DPO）

电子邮箱：privacy@pacific-prime.cn, info@pacificprime.com

联系电话：+86 021 3279 3500。

请监护人理解，为了保障儿童个人信息安全，在响应监护人反馈的问题前，我们可能需要监护人提供相关材料证明其监护人身份。一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以处理。如监护人或儿童不满意我们的处理，还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。